Un fallo en cerraduras electrónicas revela el verdadero costo de la espera en hoteles: pérdidas económicas, estrés operativo y daño reputacional. Este artículo muestra cómo el mantenimiento preventivo transforma el mantenimiento de gasto inevitable a inversión estratégica, protegiendo la experiencia del huésped, los activos tecnológicos y la competitividad del negocio.