El futuro de la hotelería colombiana: retos y oportunidades para un sector que integra, inspira y transforma
- Diego Pinzon
- 5 nov
- 5 Min. de lectura
Reflexiones desde Pereira sobre las tendencias emergentes que están redefiniendo nuestra industria
El pasado octubre, en el corazón del Eje Cafetero, se congregaron los principales actores de la hotelería colombiana para analizar las "Tendencias Emergentes que Transforman y Fortalecen la Hospitalidad". Como participantes activos del 31° Congreso Nacional de la Hotelería en Pereira, fuimos testigos de presentaciones reveladoras que no solo expusieron la realidad actual del sector, sino que también trazaron el mapa de ruta hacia el futuro.
Los datos presentados por Cotelco pintan un panorama complejo pero lleno de oportunidades para quienes sepan adaptarse. Como empresa que ha acompañado a más de 145 hoteles en su transformación tecnológica, queremos compartir nuestra reflexión sobre estos hallazgos y cómo la tecnología integrada se convierte en la respuesta estratégica a los desafíos actuales.
La nueva realidad del sector: números que demandan acción
El desafío de la ocupación hotelera
Los datos son contundentes: la ocupación hotelera entre enero y agosto de 2025 se ubicó en 49,8%, cayendo 0,1 puntos porcentuales respecto al mismo período de 2024. Pero más preocupante aún es la tendencia de los últimos tres años: los establecimientos de menos de 50 habitaciones han visto caer su ocupación de 51,37% en 2022 a 45,50% en 2025.
Esta realidad no es casualidad. Refleja un mercado en transformación donde la diferenciación ya no es opcional, sino esencial para la supervivencia.
La competencia asimétrica: viviendas turísticas vs. hoteles
Quizás el dato más revelador del congreso fue el crecimiento exponencial de las viviendas turísticas: un incremento del 520% desde 2020, mientras los hoteles crecieron apenas 32,4%. Hoy, las viviendas turísticas representan el 77,64% del total de establecimientos de alojamiento registrados en el RNT.
La correlación es clara: por cada 100 viviendas turísticas adicionales, la ocupación de alojamientos pequeños cae aproximadamente 2,2 puntos porcentuales. No estamos compitiendo en igualdad de condiciones, pero sí podemos competir con ventajas diferenciales.
El reto de los huéspedes nacionales
La reducción de huéspedes nacionales ha sido dramática. Regiones como Antioquia perdieron 18,71 puntos porcentuales en participación de huéspedes nacionales entre 2022 y 2025, mientras Cartagena perdió 15,24 puntos. Esta tendencia impacta directamente la ocupación y rentabilidad de los hoteles.
Tendencias emergentes: oportunidades disfrazadas de desafíos
1. Transformación digital: más allá de la automatización
La transformación digital no se trata solo de implementar tecnología, sino de crear ecosistemas integrados que optimicen cada aspecto de la operación hotelera. En Quantum hemos observado que los hoteles que adoptan sistemas integrados logran reducir costos operativos hasta un 30%.
La oportunidad: Mientras las viviendas turísticas compiten en precio, los hoteles pueden competir en experiencia y eficiencia operativa.
2. Evolución del consumo: el huésped hiperconectado
Los huéspedes de 2025 no solo esperan conectividad; esperan experiencias seamless donde la tecnología sea invisible pero omnipresente. Desde el check-in hasta el control de la habitación, cada punto de contacto o touchpoint debe ser intuitivo y eficiente.
La oportunidad: Los sistemas de control de acceso inteligente, termostatos INNCOM y redes WiFi de alta velocidad no son gastos, son inversiones en diferenciación.
3. Adopción tecnológica: de la resistencia a la necesidad
Lo que antes era una ventaja competitiva, hoy es un requisito de supervivencia. Los hoteles que no adopten tecnología integrada no solo perderán competitividad, sino relevancia en el mercado.
La oportunidad: La tecnología permite personalizar la experiencia del huésped mientras optimiza recursos, creando valor tanto para el cliente como para el operador.
4. Sostenibilidad: eficiencia que impacta la rentabilidad
La eficiencia energética ya no es solo una responsabilidad ambiental; es una necesidad económica. Con costos operativos en aumento, cada kilovatio ahorrado impacta directamente la rentabilidad.
La oportunidad: Los sistemas de gestión energética inteligente pueden reducir el consumo hasta un 25% sin afectar el confort del huésped.
Cómo Quantum integra, inspira y transforma frente a estos retos
Integración: sistemas que trabajan juntos
La diferencia entre tener tecnología y tener un sistema integrado es abismal. Nuestras soluciones no funcionan de manera aislada:
Cerraduras electrónicas Onity que se comunican con sistemas de gestión
Termostatos INNCOM que optimizan energía según ocupación real
Sistemas CCTV integrados con control de acceso
Redes WiFi que soportan todos los dispositivos IoT del hotel
Esta integración permite que un hotel de 100 habitaciones opere con la eficiencia de uno de 200, mientras brinda la experiencia personalizada de un boutique.
Inspiración: casos de éxito que marcan la diferencia
En nuestros más de 1600 proyectos, hemos visto hoteles transformar completamente su operación:
Hoteles que aumentaron su ocupación 15% tras implementar sistemas de acceso móvil
Propiedades que redujeron costos energéticos 30% con termostatos inteligentes
Establecimientos que mejoraron su rating en plataformas digitales gracias a WiFi de alta velocidad
Transformación: más allá de la tecnología
La verdadera transformación ocurre cuando la tecnología se vuelve invisible para el huésped pero potencia cada aspecto de la operación. Cuando un gerente puede monitorear la eficiencia energética en tiempo real, cuando el personal de limpieza sabe exactamente cuándo una habitación está disponible, cuando los huéspedes pueden personalizar su experiencia desde su smartphone.
El camino hacia adelante: Recomendaciones estratégicas
Para hoteles de menos de 50 habitaciones
Enfócate en la diferenciación tecnológica. No puedes competir en escala, pero sí en experiencia personalizada. Prioriza:
Sistemas de acceso móvil que eliminen fricciones en el check-in
Termostatos inteligentes para optimizar costos energéticos
WiFi de alta velocidad como servicio básico, no premium
Para hoteles de 51-150 habitaciones
Busca la eficiencia operativa a través de la integración. Tu tamaño te permite implementar sistemas robustos con ROI claro:
Sistemas integrados de gestión que conecten todas las operaciones
Control de acceso inteligente para áreas comunes y habitaciones
Monitoreo energético en tiempo real para optimización continua
Para hoteles de más de 150 habitaciones
Lidera la innovación en tu mercado. Tu escala te permite ser pionero en tecnologías emergentes:
IoT completo para automatización avanzada
Inteligencia artificial para personalización predictiva
Sistemas de ciberseguridad robustos para proteger datos de huéspedes
Reflexión final: el futuro se construye hoy
Los datos del congreso son claros: el sector hotelero colombiano enfrenta desafíos significativos, pero también oportunidades sin precedentes. La diferencia entre los hoteles que prosperarán y los que simplemente sobrevivirán estará en su capacidad de adoptar, integrar y optimizar tecnología de manera estratégica.
En Quantum, creemos que cada reto es una oportunidad disfrazada. La competencia con viviendas turísticas nos obliga a ser mejores. La reducción de huéspedes nacionales nos empuja a crear experiencias memorables. La presión en márgenes nos impulsa a ser más eficientes.
La pregunta no es si la tecnología transformará la hotelería colombiana, sino qué tan rápido nos adaptaremos a esta nueva realidad. Los hoteles que entiendan que la tecnología no es un gasto sino una inversión en competitividad, serán los que lideren el sector en los próximos años.
El futuro de la hospitalidad se está escribiendo ahora. ¿Tu hotel será protagonista o espectador de esta transformación?
Quantum: Integra • Inspira • Transforma
¿Quieres conocer cómo nuestras soluciones integradas pueden transformar la operación de tu hotel? Conversemos sobre tu reto específico y diseñemos juntos el futuro de tu propiedad.
📱 WhatsApp: +57 (318) 5958277