¡ALERTA HOTELERA! Tu establecimiento podría ser clausurado por incumplir normativas de detección de incendios
- Diego Pinzon
- 1 may
- 6 Min. de lectura
La cuenta regresiva que no puedes ignorar
Imagina este escenario: es un día normal en tu hotel. Los huéspedes disfrutan de tus instalaciones, el personal trabaja con normalidad y, de repente, llega una inspección no programada del cuerpo de bomberos. Tras revisar tus sistemas de detección de incendios, el veredicto es contundente: tu hotel no cumple con la normatividad vigente y debe cesar operaciones hasta subsanar las deficiencias.
Este no es un escenario hipotético. Es una realidad que enfrentan decenas de establecimientos hoteleros en Colombia cada año, y las consecuencias van mucho más allá de una simple multa.
El marco normativo que no perdona
En Colombia, la normatividad para sistemas de detección de incendios está claramente establecida en la NSR-10 (Norma Sismo Resistente), específicamente en su capítulo J, que regula todo lo relacionado con protección contra incendios. Como explica Juan Martínez, experto con más de 20 años en el sector: "La norma NSR 10 aquí en Colombia es la norma de construcción sismo resistente. El nombre de 10 nació del año 2010".
Esta normativa no es opcional ni negociable. Es de obligatorio cumplimiento para todos los establecimientos públicos y privados, incluyendo hoteles. Y aunque algunos propietarios creen erróneamente que por tener edificaciones anteriores a 2010 están exentos, la realidad es muy diferente.
El mito que puede costarte tu negocio
Existe una peligrosa creencia en el sector hotelero: que las edificaciones construidas antes de 2010 están exentas de cumplir con la NSR-10. Como aclara Martínez: "Hoteles que ya habían sido construidos antes del 2010, antes de la publicación de esta norma, si no han tenido modificaciones o cambios en su estructura, no tienen esa connotación de obligatoriedad".
Sin embargo, inmediatamente añade una advertencia crucial: "Pero la verdad nos está diciendo es que todos los clientes hoteleros son clientes que permanente van remodelando, van actualizando, van cambiando su uso. Y obviamente, en el momento que hay actualizaciones, hay que levantar permisos ante curaduría... al levantar este tipo de actualizaciones es donde se vuelve obligatorio el cumplimiento de la norma".
En otras palabras: si tu hotel ha tenido cualquier modificación, remodelación o cambio de uso desde 2010, estás obligado a cumplir con la normativa actual. Y seamos honestos, ¿qué hotel no ha realizado alguna actualización en los últimos 13 años?
Las sanciones que pueden acabar con tu negocio
Aunque la NSR-10 no especifica directamente las sanciones, ha delegado la autoridad de inspección y verificación a los cuerpos de bomberos locales. Estos tienen la facultad de:
Ordenar el cierre temporal del establecimiento hasta que se subsanen las deficiencias detectadas.
Imponer multas que pueden ascender a varios salarios mínimos mensuales.
Revocar permisos de funcionamiento en casos de incumplimientos graves o reiterados.
Pero las consecuencias más devastadoras vienen de otros frentes:
Las aseguradoras: el juez implacable
Como advierte Martínez durante su presentación, las aseguradoras son especialmente rigurosas cuando ocurre un siniestro: "Cuando ocurre una desgracia es cuando vienen las observaciones de rigor. Es cuando te dicen que no implementaste las medidas necesarias, que llevas más de un año sin hacer inspección. Ahí es donde las aseguradoras comienzan a revisar la letra pequeña para determinar su responsabilidad y cómo cubrirán los daños y perjuicios".
En caso de un siniestro, si tu sistema de detección de incendios está obsoleto o sin el mantenimiento adecuado, las aseguradoras pueden:
Rechazar completamente la reclamación
Reducir significativamente la indemnización
Cancelar la póliza para futuras coberturas
La responsabilidad civil y penal: el golpe definitivo por no estar al día con normativas de detección de incendios
En el peor escenario —un incendio con víctimas mortales o heridos graves— las consecuencias trascienden lo económico:
Responsabilidad civil por daños y perjuicios que pueden ascender a miles de millones de pesos
Responsabilidad penal por negligencia, con posibles penas de prisión para los responsables del establecimiento
Demandas colectivas de afectados que pueden extenderse por años
El caso que estremeció al sector: una advertencia ignorada
En 2022, un reconocido hotel de la costa colombiana enfrentó el cierre temporal de sus instalaciones tras una inspección rutinaria que reveló que su sistema de detección de incendios, instalado en 1995, no había sido actualizado ni recibía mantenimiento adecuado desde hacía más de cinco años. Es decir que no cumplía con normativas de detección de incendios actuales.
A pesar de que el hotel argumentó que el sistema "funcionaba perfectamente", los inspectores demostraron que los detectores no respondían adecuadamente a los tipos de humo generados por los materiales modernos utilizados en su reciente remodelación.
El resultado: tres semanas de cierre en temporada alta, pérdidas estimadas en más de 500 millones de pesos, y un daño reputacional incalculable que aún hoy afecta sus reservas.
La obsolescencia tecnológica que pone en riesgo tu hotel
Martínez reveló un dato crucial que la industria hotelera debe considerar: "Los fabricantes de sistemas de protección contra incendio diseñamos nuestras tecnologías calculando una vida útil promedio de 10 años para los productos".
Esta limitación temporal no es arbitraria, sino que responde a la rápida evolución del entorno tecnológico y normativo. En la última década, hemos presenciado:
• Avances tecnológicos significativos: Los nuevos detectores incorporan microprocesadores avanzados, algoritmos de discriminación de partículas y capacidades de autodiagnóstico que eran impensables hace una década.
• Cambios radicales en materiales de construcción: La transición de materiales tradicionales a compuestos modernos ha alterado fundamentalmente los patrones de combustión y las características del humo, requiriendo sensores con diferentes parámetros de detección.
• Actualización de estándares normativos: La implementación de la NSR-10 y especialmente la reciente normativa UL 268 séptima edición exigen capacidades específicas que los sistemas antiguos simplemente no pueden ofrecer.
Si tu sistema tiene más de una década, enfrentas riesgos concretos como:
• Incapacidad para detectar con precisión los humos generados por materiales contemporáneos • Aumento de falsas alarmas que desensibilizan al personal y a los huéspedes • Dificultad creciente para encontrar repuestos compatibles • Incumplimiento de normativas actuales que podría invalidar tus pólizas de seguro
La tecnología de protección contra incendios no es inmune al paso del tiempo. Como cualquier sistema crítico de seguridad, requiere actualizaciones periódicas para mantener su eficacia frente a las amenazas actuales.
El factor que multiplica el riesgo: los nuevos materiales
Durante el webinar, Martínez destacó un punto crítico que muchos propietarios ignoran: los materiales de construcción y decoración han cambiado radicalmente en las últimas décadas.
"Los hoteles modernos han evolucionado en sus materiales de construcción. Antes predominaban elementos naturales como madera, algodón, textiles y alfombras de fibras naturales. Hoy vemos cada vez más uso de polímeros, plásticos, laminados sintéticos y nuevos acabados", explica el experto.
Esta evolución en los materiales representa un desafío para los sistemas antiguos de detección, ya que los nuevos materiales generan tipos de humo y patrones de combustión completamente diferentes. Los detectores fabricados hace más de una década simplemente no fueron diseñados para identificar estas nuevas amenazas.
Como lo explica la nueva normativa UL 268 séptima edición, los sistemas actuales deben estar específicamente calibrados para detectar los incendios producidos por estos materiales contemporáneos. Usar tecnología obsoleta es como intentar captar señales digitales con equipos análogos: técnicamente imposible.
Un falso ahorro que puede costarte todo
Algunos propietarios postergan la actualización de sus sistemas argumentando costos elevados. Sin embargo, como señala Martínez basado en su experiencia: "He visto casos tanto en Colombia como en Estados Unidos donde hoteles que han sufrido incendios enfrentan costos enormes. El simple proceso de descontaminar, limpiar y eliminar todas las secuelas del incendio dentro de la infraestructura hotelera resulta extremadamente costoso".
Y añade una reflexión contundente sobre el análisis costo-beneficio: "Cuando analizamos los escenarios de costos, siempre resulta mejor haber realizado una buena inversión inicial en prevención que enfrentar después los gastos de recuperación tras un incendio".
¿Tu hotel está en la lista roja?
Los cuerpos de bomberos están intensificando las inspecciones, especialmente en:
Hoteles con más de 10 años sin actualización de sistemas
Establecimientos que han realizado remodelaciones recientes
Propiedades con historial de falsas alarmas
Hoteles de alta ocupación o con más de 50 habitaciones
Si tu establecimiento cumple alguno de estos criterios, podría estar en la mira para una inspección inminente.
El elemento que nadie considera: la audio-evacuación obligatoria
Un aspecto frecuentemente ignorado es la obligatoriedad de los sistemas de audio-evacuación. Como explica Carolina Gómez durante el webinar: "En el tema de audiovacuación, pues tener muy en cuenta que hoteles que miden más de metros de altura y tienen más de dos escaleras de evacuación están totalmente obligados a tener en la audiovacuación, ya no es si quieren o no quieren, sino que ya es un tema totalmente regulatorio".
La ausencia de este sistema es motivo suficiente para ordenar el cierre temporal de un establecimiento, independientemente de la antigüedad del edificio.
¡HAZ TU AUTODIAGNÓSTICO AHORA ANTES DE QUE SEA DEMASIADO TARDE!
No esperes a que una inspección sorpresa o, peor aún, un incendio revele las deficiencias de tu sistema. En Quantum hemos desarrollado una herramienta de autodiagnóstico que te permitirá evaluar rápidamente el estado de cumplimiento de tu hotel:
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Recuerda: no se trata de si puedes permitirte actualizar tu sistema, sino de si puedes permitirte las consecuencias de no hacerlo.
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